Anleitung zum Ausfüllen des Tickets Schichtübergabe

Geändert am Sa, 17 Jan um 4:44 NACHMITTAGS

Bitte füllen Sie das Ticket vollständig und korrekt aus.

Unvollständige Angaben verzögern die Bearbeitung.

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1️⃣ E-Mail-Adresse

Was eintragen?

Ihre E-Mail-Adresse.

? Darüber erhalten Sie Rückfragen und Statusmeldungen zum Ticket.

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2️⃣ Fahrzeug

Was auswählen?

Bitte wählen Sie das betroffene Fahrzeug aus der Liste aus.

Wie eingeben? (Pflichtformat)

Kennzeichen immer wie folgt eingeben: HA TB55 oder Teile der Fahrgestellnummer

Es werden nur Fahrzeuge angezeigt die im Ticketsystem hinterlegt sind.

? Kennzeichen immer wie folgt eingeben:

• Großbuchstaben

• Leerzeichen zwischen Ortskürzel und Buchstaben/Zahlen

• Keine Sonderzeichen

❌ Falsch: HATB55, HA-TB55, ha tb55

✅ Richtig: HA TB55

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3️⃣ Beleuchtungsanlage

Was auswählen?

Bitte auswählen, ob und welche Beleuchtung betroffen ist.

i.O. keine weitere Abfrage

Teilweise defekt weitere Abfrage

Nicht verkehrssicher weitere Abfrage

➡️ Nach der Auswahl erscheinen Zusatzfelder.

Zusatzfeld: Beschreibung Leuchtmittel (Pflicht)

Bitte genau beschreiben, welches Leuchtmittel defekt ist.

Gute Beispiele:

• „Frontscheinwerfer links Abblendlicht ohne Funktion“

• „Rückleuchte rechts, Bremslicht ausgefallen“

• „Rundumkennleuchte auf Kabinendach ohne Funktion“

• „Kennzeichenbeleuchtung links defekt“

❌ Nicht ausreichend:

• „Licht kaputt“

• „Beleuchtung defekt“

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4️⃣ Beschädigungen am Fahrzeug

Was auswählen?

Bitte angeben, ob eine sichtbare Beschädigung vorliegt.

Keine Beschädigung keine weitere Abfrage

Beschädigungen vorhanden weitere Abfrage

Starke Beschädigungen / Kein Einsatz möglich weitere Abfrage

➡️ Nach der Auswahl erscheinen Zusatzfelder.

Zusatzfeld: Schadensbeschreibung (Pflicht)

Bitte den Schaden genau dokumentieren.

Gute Beispiele:

• „Kabelstrang links am Rahmen aufgescheuert, Isolierung beschädigt“

• „Stoßfänger vorne rechts gerissen nach Anstoß“

• „Batteriekasten deformiert, Halterung verbogen“

• „Leitung am Batteriekasten verschmort“

• „Unfallschaden vorne rechts"

• „Einstieg links gebrochen"

• „Spiegel gebrochen"

? Zusätzlich immer Fotos hochladen:

• Übersicht

• Detailaufnahme

• Fahrzeug mit Kennzeichen sichtbar

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5️⃣ Warnmeldung im Display

Was auswählen?

Bitte angeben, ob im Fahrzeug eine Warn- oder Fehlermeldung angezeigt wird.

Keine Warnmeldung

Warnmeldung Aktiv weitere Abfrage

Kritische Warnmeldung / Notlauf weitere Abfrage

➡️ Nach der Auswahl erscheinen Zusatzfelder.

Zusatzfeld: Fehlercode eingeben (Pflicht)

Der Fehlercode muss genau so eingegeben werden, wie er im Display oder Diagnosegerät angezeigt wird.

Format: ACM 970C07

• ACM = Steuergerät

• 970C07 = Fehlercode

? Eine Anleitung zum Auslesen der Fehler finden Sie in unserer Wissensdatenbank.

Weitere Beispiele:

• EBS 060601

• ACM 9A0C04

• CPC 004123

❌ Nicht ausreichend:

• „Fehler im Display“

• „Motorkontrollleuchte an“

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6️⃣ Reifen

Was auswählen?

Bitte geben Sie an, ob ein Problem mit einem Reifen vorliegt.

i.O. keine weitere Abfrage

kurz vor Verschleißgrenze ca. 4 mm Sichtprüfung weitere Abfrage

Verschleißgrenze erreicht < 4 mm weitere Abfrage

Reifen Beschädigt weitere Abfrage

➡️ Nach der Auswahl erscheinen Zusatzfelder.

Zusatzfeld: Betroffener Reifen (Pflicht)

Bitte geben Sie genau an, welcher Reifen betroffen ist.

Beispiele:

• Vorderachse links

• Vorderachse rechts

• Hinterachse links außen

• Hinterachse links innen

• Hinterachse rechts außen

• Hinterachse rechts innen

• Mehrere Reifen

Zusatzfeld: Art des Problems (Pflicht)

Bitte wählen Sie aus, was am Reifen auffällig ist.

Mögliche Angaben:

• Reifendruck zu niedrig

• Reifen beschädigt

• Reifen platt / Luftverlust

• Fremdkörper im Reifen

• Profil beschädigt

• Unklar / Sonstiges

Zusatzfeld: Beschreibung des Schadens

Bitte beschreiben Sie den Schaden so genau wie möglich.

Gute Beispiele:

• „Hinterachse links, Reifen platt, Schraube im Profil sichtbar“

• „Vorderachse rechts, starker Luftverlust nach Bordsteinkontakt“

• „Reifen außen beschädigt, Flanke eingerissen“

• „Reifendruckwarnung im Display, kein sichtbarer Schaden“

❌ Nicht ausreichend:

• „Reifen kaputt“

• „Luft raus“

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7️⃣ Anhang (Fotos & Dokumente)

Bitte laden Sie alle relevanten Fotos und Dokumente hoch.